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新弘北外滩小区与兰侨大厦小区仅一墙之隔，这面两米多高的围墙看似平常，却被居民称为“现代版的六尺巷”。“当时，小区居民因为建围墙和绿化的问题争吵多，甚至有人拿着铁链找我讨说法。”春江社区党总支书记朱振宇回忆，新弘北外滩是新建小区，施工诱发相邻小区墙体开裂、房屋漏水等问题。随后又因小区之间的围墙高度、占地问题，两小区居民发生纠纷，互不相让。“有居民报警，但是矛盾涉及开发商和小区居民，而且有一些建筑设计上的专业问题，我们拿不准。”虹口公安分局北外滩派出所民警余杰说，为此，派出所启动“三所联动”机制，请来了司法所和律师事务所。最终，在民警、调解员、律师共同努力下，双方达成共识。新小区开发商拆掉旧小区围墙后，双方共用一面围墙，并且主动退让30厘米，高度从4米降至2.5米，居民心气顺了。

上海市民法治观念和法律意识强，“法先上、理跟上”老百姓才能乐于接受。虹口区公安介绍，过去化解矛盾，各部门往往单打独斗，力量比较分散、合力不足。去年他们牵头制定了“三所联动”工作要点和规范，明确每个居委配备1名签约律师、建立1套统一的运作规范，推动全区建成了9处派出所纠纷调解室、8个街道公共法律服务站、198个居委法律服务工作点，签约11家律师事务所，共有230名社区民警、310名人民调解员、20名专职驻所调解员、140名律师参与。“三所联动”有效统筹了资源，深化了基层社会治理，直击矛盾纠纷警情总量大的痛点，抓早抓小、主动预防，最大限度避免了矛盾升级。该机制目前已经在全市16个分局353家派出所全面推广。

根据民警经验，许多矛盾纠纷在第一次处置之后，表面上看似得到了平息，但若放任不管仍有再次激化可能。为方便群众，虹口公安还开发了“三所联动”微信小程序。居民可以通过小程序，实现普法学习、法律咨询和预约调解功能。警方还在此基础上增加了线索举报版块，这对于隐性矛盾的发现也增加了一条新渠道。

“三所联动”还提供免费便捷的法律保障，小程序可在线咨询预约，百姓不出家门就能找“法”。家住虹湾路的81岁孤老冯奶奶找到居委会，称自己年岁已高、膝下无子女，希望居委会能作为其监护人，负责对其进行赡养照顾，并对其财产进行管理。由于缺乏对相关操作流程和法律关系的知识，居委干部犯了难。社区民警获悉后，依托平台的法律咨询功能请来了签约律师，上门为冯奶奶和居委干部答疑解惑。律师根据《民法典》的相关法条，尝试为老人找到合法合规的监护人。

最终在“三所联动”机制的调解下，在民警、律师和调解员的见证下，冯奶奶与侄女签订了遗赠抚养协议，养老问题也得到了妥善解决。