文 | 北什么

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说起最近杭州的龙井村，真是闹出一场大瓜！众所周知，服务行业里“顾客就是上帝”这话没错，只要顾客不无理取闹，基本都会被满足。可这次龙井村的某家茶馆，居然因为对待著名演员洪剑涛的态度问题，直接翻了车，掉了大大的面子！

事情得从6月28日说起。洪剑涛这位以随和著称的演员，前去龙井村想尝尝传说中的龙井茶，没想到却碰上了“天价茶水”和奇葩服务。视频一发酵，网友们炸锅了，纷纷为洪剑涛打抱不平，甚至爆料称龙井村宰客现象屡见不鲜，虚高价格加服务差简直成了标配。

具体咋回事呢？洪剑涛先是在一家茶社看到了标价高达6300元一两的茶叶，价格简直让人咋舌，于是直接转身离开。接着他去了第二家茶馆，店员介绍这里的茶叶可是采自18棵珍贵古茶树，品质杠杠的。洪剑涛想看看100元一杯的茶叶样品，店员很配合地带他去冰柜查看。

这时候，穿着黑色短袖的四十多岁男子突然跳出来，打断了他们，还态度超级差，冷冷地说：“你要么坐下来喝茶，老问什么问？”洪剑涛一脸懵，试图缓和气氛说“来了都是客”，可那黑衣男非但不领情，挥手不耐烦地甩下一句：“爱买不买，不买走人！”洪剑涛气得直接说：“就凭这句话，我才不消费呢！”没想到对方还回怼：“先付钱才相信你。”这让洪剑涛一脸无奈，只能转身离开。

这段视频一出，网友们炸开了锅，有人直言：能让洪剑涛老师都这么生气，店家确实有问题。有眼尖网友更锁定了涉事茶馆，纷纷在其社交账号下留言吐槽。没多久，店家不得不出来回应，老板也亲自道歉，还解释说那个黑衣男子其实是老板的表姐夫，因为老板妈妈身体不好，表姐一家来帮忙照顾，他看到洪剑涛身后带着摄像机，担心被恶意拍摄，所以态度才会这么冲。

洪剑涛老师也很大度，出来呼吁大家别攻击商家，也不要因此否定整个龙井村的形象。毕竟，一杯茶卖100元确实不便宜，但正宗的狮峰龙井，用珍稀茶树叶泡出来的，也值那个价。消费者多问几句、看样品很正常，关键是服务态度要跟得上。

但这家店的“爱买不买”态度，真让人心凉，满满的轻视感和不耐烦。尤其那句“先付钱才信你”，分明是在怀疑顾客的诚意，干脆连看茶叶、闻茶香的权利都不给。虽说商家解释是因为摄像头，怕被拍成负面，但这绝不能成为无礼的借口。客人有疑问，应当耐心解答，而不是用恶劣态度吓跑。

近年来，旅游业发展迅猛，各大景区游客爆棚，但随之暴露的乱象也不少。门票价格虚高，捆绑销售、强买强卖成顽疾，公共卫生状况堪忧，环境脏乱，服务态度冷漠……这些问题影响了游客体验，也让旅游业的发展蒙上阴影。

景区管理水平良莠不齐，有些基础设施薄弱，管理人员急功近利，服务意识差。提升服务质量，打造良好旅游环境，才是景区赢得口碑和回头客的关键。增加导览标识、休息区、无障碍设施，让游客感受到真诚贴心的服务，才是王道。

所以，这场洪剑涛喝茶风波不仅是一次商家失误，更是整个旅游行业服务质量的一面镜子。希望涉事店家吸取教训，也提醒同行们——顾客无论买不买，礼貌相待才是长久之计。毕竟，和气生财，谁不想有个好口碑呢？

最后，再为洪剑涛老师点个赞！他从始至终都很温和有礼，回应也很大度，这份修养和情商实属难得。也希望大家能像他一样理性看待，不要一杆子打翻一船人。

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